Trocas e Devoluções

Esperamos que não passe por essa experiência, mas caso precise trocar ou devolver o seu pedido seja qual for o motivo, não se preocupe, estamos aqui para lhe orientar e solucionar o seu problema, veja a seguir;

Devolução por arrependimento:

• Caso se arrependa da sua compra, terá até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para se manifestar, e todos os custos tanto com o produto como frete serão por nossa conta.
• Neste caso, você deverá nos informar a sua intenção através dos nossos canais de e-mail ou whatsapp e aguardar pelo mesmo canal o código de logística reversa.
• O produto deverá ser devolvido na caixa original sem indícios de uso com a nota fiscal.
• Segundo o código de defesa do consumidor, após recebermos a devolução do pedido, teremos até 30(trinta) dias para efetuar o reembolso, porém, faremos todo o possível para que esse prazo seja reduzido.

Troca por defeito:

• Caso seu produto apresente algum defeito, você terá até 30(trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido para nos informar o ocorrido através dos nossos canais de e-mail ou whatsapp.
• O produto deverá ser devolvido na caixa original sem indícios de uso com a nota fiscal.
• Os custos de frete serão por nossa conta e você deverá aguardar as instruções para o recebimento do código da logística reversa.
• Segundo o código de defesa do consumidor, após recebermos o produto devolvido, teremos até 30(trinta) dias corridos para solucionar o seu problema, que poderá ser resolvido através da troca do produto, voucher de crédito ou devolução com estorno do pagamento.

Precisa trocar ou devolver o seu pedido, acesse;
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 55 22 99103-2556
IMPORTANTE: Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido ou nota fiscal.